Como eu sei que os cálculos da SellScan estão certos?
Porque você não precisa acreditar em nada: cada apontamento vem com a evidência do lado (o número do envio, o que aconteceu com ele de verdade e a regra que se aplica). Você confere linha por linha antes de contestar. A SellScan faz o trabalho pesado; a prova fica na sua mão.
Como ela se conecta com meus marketplaces e minha transportadora?
Com o Mercado Livre e a Shopee, pela API oficial: você autoriza o vínculo em 2 cliques no site deles, a SellScan lê apenas os dados dos seus envios e você desfaz quando quiser. Do lado da fatura, nas transportadoras integradas ela entra sozinha assim que fecha; em qualquer outra, você importa por planilha. E o marketplace é sempre em tempo real: cancelamento e devolução são detectados na hora, tanto faz quem entrega.
O que preciso instalar? Funciona no celular?
Só a extensão da SellScan pro Google Chrome, que instala em segundos: nada de programa pesado. A conta nasce no cadastro, com 3 dias de teste grátis, sem cartão. A auditoria roda no computador, onde você já abre a fatura e o painel do marketplace; os relatórios você baixa e abre onde quiser, inclusive no celular. E a conta é sua de verdade: dá pra excluir tudo, dados e conta, quando quiser, pelo painel.
Em quanto tempo vejo resultado? E se não achar nenhum erro?
Na primeira fatura depois de conectar: a auditoria roda sobre a quinzena inteira e mostra na hora o que foi cobrado indevidamente. E se não achar nada? Ótima notícia: sua parceira é honesta, e agora você tem a prova disso toda quinzena, sem gastar horas conferindo. Se nos primeiros 7 dias você achar que não vale, é só pedir reembolso.
Standard ou Pro: qual escolher?
Se você quer parar de pagar cobrança errada, o Standard resolve: auditoria, contestação e devoluções, em três faixas pelo seu volume de envios, você escolhe a faixa que te cabe hoje e só sobe se a operação crescer. Se você estuda ou já faz entregas próprias, o Pro adiciona a central completa: etiquetas no mapa, rota otimizada pro seu entregador, o comparativo de quanto sua equipe economiza em relação à parceira e entregadores ilimitados, sem preço por motorista. Dá pra começar no Standard e subir depois; suas zonas e etiquetas já entram prontas.
Eu mesmo já faço as minhas entregas. Serve pra mim?
Serve, e nesse caso o Pro foi feito pra você: as etiquetas do dia caem já ordenadas na melhor rota, o trajeto vai pronto pro seu entregador e o painel mostra o custo real por entrega. A auditoria continua valendo pro que fica com a transportadora parceira.
Eu só uso Full e Agência. E se eu quase não faço Flex?
Aí ela ainda não é pra você. A auditoria vive das cobranças por etiqueta do Flex: sem envio Flex, não há fatura de transportadora pra conferir. O mesmo vale pra quem faz pouquíssimos envios, onde o que se recupera talvez não pague a assinatura. Escreva pra contato@sellscan.com.br: novas frentes estão chegando e a gente avisa primeiro.
Tenho mais de uma conta no Mercado Livre. E aí?
Fale com a gente em contato@sellscan.com.br: temos condição especial pra quem opera mais de um CNPJ.
Como cancelo?
Nos primeiros 7 dias de qualquer plano, reembolso integral, sem perguntas: é o direito de arrependimento do consumidor. Depois disso depende do ciclo: no plano mensal você cancela a renovação quando quiser, pelo próprio painel, e nenhuma cobrança nova acontece (o mês já pago vale até o fim). No plano anual não existe cobrança automática: você pagou o período uma vez, o acesso vale até o fim dele e encerra ali. Problema técnico ou dados errados? Escreva pra contato@sellscan.com.br que a gente resolve.