O que lemos da Tracken
Última atualização: 4 de agosto de 2026
A auditoria automática só funciona porque consegue ler, na Tracken, a mesma fatura que você leria. Esta página existe para que você saiba exatamente o que ela acessa antes de autorizar, e para que possa conferir depois.
1. Como o acesso acontece
Pela sua própria sessão no navegador. Quando você entra na Tracken, o navegador guarda um cookie de sessão, e a extensão faz as consultas usando esse cookie, do seu computador, como se fosse você navegando.
Isso tem uma consequência que vale dizer com todas as letras: nós não temos, não pedimos e não guardamos a sua senha da Tracken. Também não existe nenhum acesso a partir dos nossos servidores. Se o seu navegador estiver fechado, nada é lido. Sair da Tracken encerra o acesso na hora.
2. O que é lido, página por página
São estes quatro acessos, e nenhum outro. Cada linha corresponde a uma chamada que existe no código da extensão:
| O quê | Endereço na Tracken | Para quê | Com que frequência |
|---|---|---|---|
| A lista de faturas | /financeiro/faturas | Descobrir quais faturas existem, de que período e se estão pagas. É o que faz a aba Faturas ter conteúdo. | Ao abrir o painel, no máximo uma vez a cada 10 minutos. |
| O arquivo da fatura | /financeiro/fatura/excel/… | Baixar a planilha e ler linha por linha, para comparar cada cobrança com o envio correspondente. É a auditoria em si. | Uma vez por fatura. Só repete se você pedir. |
| A consulta de pedidos | /pedidos/consultar | Obter o código de segurança que a própria Tracken exige antes de aceitar uma pesquisa. | Antes de cada atualização de rastreio. |
| A pesquisa de envios | /pedidos/consultar/pesquisa | Ler o status de entrega e a data de cada envio, em janelas de até 30 dias. É o que mostra o que foi entregue, devolvido ou extraviado. | No máximo uma vez a cada 30 minutos. |
3. O que guardamos
Do que é lido, guardamos o necessário para a auditoria existir e poder ser conferida depois: o arquivo da fatura e as linhas extraídas dele, o status e a data de cada envio, e o resultado do cruzamento (o que bate, o que não bate e por quê).
Guardamos também o nome da loja da sua conta Tracken, por um motivo de segurança: se houver uma segunda conta logada no mesmo navegador, os dados dela não podem entrar na sua auditoria por engano.
4. O que nunca fazemos
- Não alteramos nada na Tracken. Todo acesso é de leitura: nenhuma contestação, pedido ou alteração de cadastro parte daqui.
- Não acessamos nada além dos quatro endereços da tabela acima.
- Não compartilhamos o conteúdo das suas faturas com outros clientes nem com a Tracken.
- Não acessamos nada antes de você autorizar. Sem a autorização, a extensão não faz uma requisição sequer à Tracken, nem para verificar se existe fatura nova.
5. Como desligar
Em Ajustes, na extensão, ou em Conta, no painel do site. É um interruptor: desligou, paramos de acessar a Tracken na mesma hora, sem perder o que já foi auditado e sem afetar o resto do serviço.
Você pode religar quando quiser, e pode pedir a exclusão do que já guardamos escrevendo para privacidade@sellscan.com.br.
6. Dúvidas
Sobre privacidade, fale com privacidade@sellscan.com.br. Sobre o funcionamento, contato@sellscan.com.br. O tratamento completo dos seus dados está na Política de Privacidade.